FAQ

FAQ

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

1. Voeg artikelen toe aan je winkelwagen.

2. Je kunt ervoor kiezen om af te rekenen via onze website of via PayPal.

   • Als je via onze website wilt afrekenen, klik dan op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.

   • Als je via PayPal wilt afrekenen, klik dan op de PayPal-knop.

3. Je wordt doorgestuurd naar onze pagina met klantgegevens. Je wordt gevraagd om het volgende in te vullen:

   • E-mailadres

   • Naam

   • Adres

4. Als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat je op de knop "Toepassen" klikt om de korting te berekenen en toe te passen op je bestelling.

5. Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Zorg ervoor dat je het bezorgadres correct hebt ingevuld (als dit anders is dan je factuuradres). Klik daarna op "Doorgaan naar betaalmethode".

6. Vul je betalingsgegevens in. Je hebt de optie om aan te geven dat het verzend- en factuuradres hetzelfde zijn, indien van toepassing.

7. Nadat je het formulier hebt ingevuld, klik je op de knop "Bestelling voltooien". Je wordt naar een scherm geleid met een samenvatting van je bestelling, een bevestiging op het scherm en een tweede bevestiging via e-mail.

Als je problemen ondervindt tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@aocubly.com.

Wat als er artikelen ontbreken of verkeerde producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?

Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen, neem contact met ons op via service@aocubly.com. Vermeld je transactiereferentienummer (Order #) en stuur ons een bewijs (afbeeldingsbestand mag niet groter zijn dan 1MB). We sturen je graag het juiste artikel op zonder extra kosten en je mag het verkeerd verzonden artikel houden als cadeau van ons!

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?

Je ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van je aankoop.

Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?

Het wijzigen van je bestelling is toegestaan op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag waarop de bestelling is geplaatst. Je kunt contact met ons opnemen via service@aocubly.com om een wijziging aan te vragen.

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?

Om artikelen toe te voegen aan je winkelwagen:

1. Ga naar de pagina van het artikel waarin je geïnteresseerd bent en kies je voorkeuren.

2. Klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Je wordt dan naar de pagina van je winkelwagen gebracht.

3. Voer de gewenste hoeveelheid in met behulp van het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat je een hoeveelheid hebt ingevoerd, kun je verder winkelen of je bestelling afronden.

Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelwagen zit?

Om de inhoud van je winkelwagen te bekijken, klik je op het winkelwagenpictogram bovenaan de webpagina. Zodra je op dit pictogram klikt, kun je eenvoudig de hoeveelheid van een artikel aanpassen door het aantal bij te werken. Je kunt ook een artikel verwijderen door op de link "Verwijderen" onder de hoeveelheid te klikken.

Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?

1. Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van je scherm. Hierdoor kun je alle artikelen in je winkelwagen bekijken.

2. Zodra je het artikel hebt geïdentificeerd dat je wilt verwijderen, klik je op de link "Verwijderen" onder de hoeveelheid. Het artikel wordt automatisch verwijderd en de pagina wordt vernieuwd om de wijzigingen weer te geven.

Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?

1. Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van je scherm. Hierdoor kun je alle artikelen in je winkelwagen bekijken, evenals de gekozen hoeveelheden.

2. Om de hoeveelheid van een artikel te wijzigen, plaats je de cursor in het veld "Aantal" voor dat artikel en typ je de gewenste hoeveelheid. De hoeveelheid en het bijbehorende bedrag worden automatisch bijgewerkt.

Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Wat zijn jullie betaalmogelijkheden?

We accepteren vier soorten creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.

Hoe betaal ik met PayPal?

PayPal is de gemakkelijkste manier om online te betalen. Nadat je artikelen aan je winkelwagen hebt toegevoegd en klaar bent om je transactie te voltooien, kun je op de knop "PayPal" klikken. Je wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betaling.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Volg deze stappen om een kortingscode te gebruiken:

1. Kies het artikel dat je wilt bestellen en klik op de groene knop "Afrekenen".

2. Je wordt doorgestuurd naar onze pagina met klantgegevens. Vul de benodigde informatie in.

3. Je ziet een veld "Korting" rechtsboven op de pagina.

4. Voer de kortingscode in en klik op "Toepassen". Controleer of de korting is toegepast en geldig is door te kijken naar de onderstaande specificaties.

Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over retouren. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar. We reageren zo snel mogelijk op je vragen.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via service@aocubly.com voor meer informatie.

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Annulering van een bestelling is toegestaan op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na die tijd kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Neem contact met ons op via service@aocubly.com om een annulering aan te vragen.

Is online bestellen veilig?

Ja. We gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die je ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of via een andere manier). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL (Secure Sockets Layer) protocol.

Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op jullie website?

Om een veilig betalingsproces te garanderen, gebruikt onze website een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige internetbetaalomgeving, waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.

Wordt mijn persoonlijke informatie privé gehouden?

Alle informatie die je met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. We zullen je persoonlijke informatie nooit delen, verhuren of verkopen zonder je toestemming, behalve zoals vereist door de wet.